گزارش‌ها نشان می‌دهد دکمه «رزرو آنلاین» بدون اقدام مالک روی برخی پروفایل‌های کسب‌وکار گوگل ظاهر شده و بعضی از این لینک‌ها به خطای ۵۰۰ می‌رسند؛ گوگل هنوز این تغییر را تأیید نکرده است.
دکمه رزرو خودکار در گوگل
گزارش‌ها نشان می‌دهد دکمه «رزرو آنلاین» بدون اقدام مالک روی برخی پروفایل‌های کسب‌وکار گوگل ظاهر شده و بعضی از این لینک‌ها به خطای ۵۰۰ می‌رسند؛ گوگل هنوز این تغییر را تأیید نکرده است.
📰ماجرا از کجا شروع شد؟
به گزارش Search Engine Roundtable در تاریخ ۹ نوامبر ۲۰۲۶، بری شوارتز (Barry Schwartz)، سردبیر اجرایی این رسانه، متوجه شد که روی پروفایل کسب‌وکار شرکت خودش یک لینک رزرو اضافه شده است؛ دکمه‌ای که هم در جست‌وجوی گوگل و هم در گوگل مپ نمایش داده می‌شد. هم‌زمان، برندون اشمیت (Brandon Schmidt)، جوی هاوکینز (Joy Hawkins) و سید امیر (Syed Amir) روز جمعه ۶ نوامبر در شبکه اجتماعی X نوشتند که این اتفاق برای کسب‌وکارهای بیشتری در حال رخ دادن است.
شوارتز می‌گوید وقتی خودش روز جمعه روی این دکمه کلیک کرد، مستقیم به صفحه تماس و زمان‌بندی شرکتش رسید؛ به همین دلیل مطمئن نیست خطاهایی که دیگران دیده‌اند یک باگ موقت بوده است یا نه.
💬متخصصان سئو محلی چه دیده‌اند؟
🔄 چرا این تغییر تازه است؟
به گفته هاوکینز و اشمیت، شرکت‌های خدمات منزل پیش از این فقط از طریق یکی از شرکای تأییدشده برنامه Reserve with Google می‌توانستند چنین لینکی داشته باشند و بسیاری از نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM) این امکان را در زمان‌بندهای خود گنجانده بودند. اما پروفایل‌هایی که اکنون دکمه را نشان می‌دهند از هیچ نرم‌افزاری استفاده نمی‌کنند و دکمه به فرم تماس آن‌ها می‌رود.
📘راهنمای رسمی گوگل درباره لینک‌های رزرو
گوگل درباره این گزارش‌ها اظهارنظری نکرده است، اما صفحه راهنمای «مدیریت لینک‌های کسب‌وکار محلی» در مرکز راهنمای پروفایل کسب‌وکار توضیح می‌دهد که برای هر دسته، مانند رزرو نوبت، رزرو میز، سفارش غذا و سفارش خرید، می‌توان تا ۱۰ لینک اضافه کرد و یکی را به‌عنوان لینک «ترجیحی کسب‌وکار» (Business preferred) در بالای فهرست قرار داد.
طبق همین صفحه، لینک‌های بعضی خدمات مانند سفارش غذا، نوبت‌دهی یا رزرو می‌توانند از طریق شرکای شخص ثالث به‌طور خودکار روی پروفایل ظاهر شوند. لینک‌های رزرو شخص ثالث را نمی‌توان مستقیماً از تنظیمات پروفایل حذف کرد؛ مالک باید از راه فرم یا پنل همان ارائه‌دهنده درخواست حذف بدهد. ارائه‌دهندگان موظف‌اند این درخواست را ظرف ۵ روز کاری انجام دهند و در غیر این صورت می‌توان تخلف را به گوگل گزارش کرد.
🎯 چرا برای صاحبان کسب‌وکار مهم است؟
به نوشته SearchPrex، دکمه رزرو در کنار دکمه‌های اصلی پروفایل مانند تماس و مسیریابی قرار می‌گیرد. اگر این دکمه به صفحه خطا برسد، مشتری ممکن است به سراغ کسب‌وکار بعدی برود؛ و چون دکمه می‌تواند بدون هیچ اقدامی از سوی مالک ظاهر شود، ممکن است صاحب کسب‌وکار اصلاً از وجود آن خبر نداشته باشد. در گزارش‌ها نشانه‌ای از اثر این دکمه بر رتبه در نتایج محلی دیده نمی‌شود و خطر اصلی، تجربه بد مشتری است.
✅همین امروز پروفایل خود را بررسی کنید
۱
کسب‌وکار خود را در گوگل جست‌وجو کنید و پروفایل را مثل یک مشتری، هم روی موبایل و هم روی دسکتاپ، ببینید.
۲
روی هر دکمه «رزرو آنلاین» یا «زمان‌بندی» ضربه بزنید و مطمئن شوید صفحه درست باز می‌شود.
۳
اگر لینک متعلق به خودتان است و اشتباه است، بخش رزرو پروفایل را باز کنید، نشانی را اصلاح کنید و لینک درست را به‌عنوان لینک ترجیحی انتخاب کنید.
۴
اگر لینک از طرف یک سرویس شخص ثالث آمده، از همان ارائه‌دهنده درخواست حذف کنید و اگر بعد از ۵ روز کاری باقی ماند، آن را به گوگل گزارش دهید.
۵
چند روز بعد دوباره پروفایل را بررسی کنید؛ این دکمه‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی ظاهر شوند.